بزرگراه چمران، ولنجک،بلوار دانشجو، دانشگاه شهیدبهشتی
ویژگی ها
- نت برگ شامل حضور در دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریان همراه با ارائه راهکارهای عملیاتی CRM
- در دو جلسه 5 و 6 آذر ماه
- مدت زمان دوره: 8 ساعت (6 ساعت تئوری + 2 ساعت کارگاه عملی آموزش نرم افزار CRM)
- مدرس دوره: مهندس نوید ملایی
- دانش آموخته کارشناسی ارشد MBA (گرایش استراتژی)
- مدرس رفتار مصرف کننده در دوره MBA یکساله
- مدارک مورد نیاز برای تکمیل ثبت نام: پرینت کد نت برگ + دو قطعه عکس 4*3 رنگی (برای خانم ها با حجاب کامل و برای آقایان بدون کروات) + اصل و کپی شناسنامه + اصل و کپی کارت ملی + تکمیل فرم ثبت نام و فرم تعهد نامه و امضای آن
شرایط استفاده (به پایان رسید)
فرصت استفاده از 05 آذر تا 06 آذر 1393
هر نت برگ برای یک نفر
مراجعه حتما با هماهنگی و رزرو تلفنی
- تنها تعداد محدودی نت برگ موجود می باشد
- هر نت برگ قابل استفاده برای حضور یک نفر
- امکان خرید نت برگ های بیشتر جهت هدیه دادن به دوستان
- زمان برگزاری دوره: چهارشنبه پنجم آذرماه از ساعت 14 الی 18 و پنجشنبه ششم آذرماه از ساعت 9 الی 13
- حتما 30 دقیقه زودتر در محل برگزاری حضور داشته باشید
- جهت هماهنگی و اطلاعات بیشتر با شماره 29903213 - 29903181 - 22431714 تماس حاصل نمایید
- ساعات تماس: شنبه الی پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 12 و 13 الی 16
- ارائه پرینت کد نت برگ الزامی است
- قبل از تهیه نت برگ بررسی های لازم را به عمل آورید
- نت برگ خریداری شده قابل استرداد نمی باشد
توضیحات
ﻣﺮﻛﺰ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻫﺎﻱ ﺗﺨﺼﺼﻲ ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﺍﺭﺗﻘﺎﻱ ﺳﻄﺢ ﻋﻠﻤﻲ ﻭ ﺩﺍﻧﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎ ﻭ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﻭ ﺩﻭﻟﺘﻲ ﻭ ﺑﺮﻃﺮﻑ ﻛﺮﺩﻥ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﻭ ﻧﻴﺎﺯﻫﺎﻱ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﺨﺼﻮﺹ ﺩﺭ ﺣﻮﺯﻩ ﻱ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻣﺆﺛﺮ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻫﺎ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺧﻮﺩ، ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺑﺮﮔﺰﺍﺭﻱ ﺩﻭﺭﻩ ﻱ ﺗﺨﺼﺼﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ CRM ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ.
ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻓﺸﺮﺩﮔﻲ، ﻣﺨﺎﻃﺒﻴﻦ ﺍﺻﻠﻲ ﺍﻳﻦ ﺩﻭﺭﻩ ﺍﻓﺮﺍﺩ، ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻫﺎﻱ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻳﺎ ﺩﺭ ﺻﺪﺩ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﻭﺍﺣﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻭ ﻳﺎ ﭘﻴﮕﻴﺮ ﺭﻓﻊ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﻭ ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎﻱ ﺍﻳﻦ ﻭﺍﺣﺪ ﻧﺪ. ﺿﻤﻨﺎً ﺩﺭ ﺍﻧﺘﻬﺎﻱ ﺩﻭﺭﻩ ﻧﺤﻮﻩ ﻛﺎﺭ ﺑﺎ ﻧﺮﻡ ﺍﻓﺰﺍﺭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺩﺍﺩﻩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ .
ﺳﺮﻓﺼﻞ ﻫﺎﻱ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺩﺭ ﺩﻭﺭﻩ ﻋﺒﺎﺭتند از:
- پیش نیاز های بازاریابی و فروش در ارتباط با مشتریان
- اهمیت مشتری مداری
- انواع مشتریان و وفاداری مشتری
- مدل های مشتری مداری
- درس های مراقبت از مشتری
- رابطه رضایت با وفاداری
- استفاده از CRM
- آشنایی با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (پیام گستر)
پرسش و پاسخ
sima e
ببخشید در پایان دوره چه مدارکی میدن ؟
نت برگ
دوست عزیز، در پایان این دوره مدرک معتبر از دانشگاه شهید بهشتی اعطاء می گردد.