فست فود پیک نیک با منوی باز سوخاری

سلام ما ديشب با اين رستوران بصورت تلفني هماهنگ كرديم و به آنجا رفتيم. الف- محل رستوران: 1- نكته اول اينكه عكسهاي نشان داده شده از فضاي رستوران با واقعيت متفاوت بود و و كل فضاي در اختيار مشتري محدود به يك راهرو باريك بود كه دو ميز كوچك دو نفره به زور در آن جا داده شده بود و براي دسترسي به يخچال نوشيدني يك صندلي بايد جابجا مي شد و پنلهاي سقف هم اجازه نشستن درست را نمي داد! 2- درب شيشه اي خراب كه بسته نمي شد از يك سو و درز طرف ديگر شيشه سكوريت آنجا كه به اندازه 7-8 سانت باز بود باد سردي را به داخل آنجا مي آورد. 3- سيستم گرمايشي هم در آنجا نبود و از سرما نمي توانستيم حتي كلاه و شال گردن را در بياوريم. ب- غذا و سرويس دهي: ا- سوخاري سه تكه شامل يك ساق ران و يك تكه پشت مرغ بود كه از وسط دو قسمت شده بود و در انبوهي از پودر سوخاري پنهان بود! (به عنوان دو تكه از سه تكه كه ما براي سوپ هم از آن استفاده نمي كنيم). 2- فيله سوخاري كه اندازه هر تكه آن بيش از دو انگشت كوچك دست نمي شد. 3- براي سه پرس غذاي ما يك تكه نان آوردند كه وقتي گفتيم نان بيشتر بياورند گفتند نان تمام شده است! البته نهايتا با اصرار ما رفتند و از جايي دو تكه نان ديگر گرفتند و آوردند. در مجموع بسيار ضعيف و بي كيفيت بود و بيش از آنچه كه تخفيف داده بودند از كميت غذا كاسته بودند. من به مسئولين نت برگ پيشنهاد مي كنم كه اعتباري كه به سختي در اين چند سال به دست آورده اند را خرج چنين جاهايي نكنند چرا كه درست است كه ما قطعا از اين پس هرگز به اين رستوران نخواهيم رفت بلكه اعتبار نت برگ هم به عنوان پيشنهاد دهنده اين رستوران زير سوال خواهد رفت و اگر اين مجموعه قبل از عقد قرارداد با رستوران ها تدابير لازم را نينديشد و حداقل هاي كيفي را در آن منعكس نكند اين قبيل اتفاقات بيشتر و بيشتر خواهد شد. تا آنجا كه ديگر مشتريان به پيشنهادات نت برگ اعتماد نخواهند كرد و كسب و كارشان نزول خواهد نمود و مصداق يكبار براي هميشه خواهد شد. همچنين من در موضوع ديگري هم شما را سنجيده ام و اينكه همزمان دو نظر براي شما از دو رستوران فرستادم. در نظر اول در مورد يك رستوران خوب فقط نوشتم " غذا خوب بود" و بعد از واحد پشتيباني ايميلي دريافت كردم كه از رضايت شما متشكريم. ولي در مورد فست فود * وقتي از كيفيت بد آنجا نوشتم هيچ پيامي دريافت نكردم و از اين بابت بسيار ناراحت شدم. من نميخواهم بگويم كه با دريافت هر شكايتي چنين و چنان كنيد ولي حداقل مي توانيد از مجموعه خودتان بازرساني بگذاريد كه به عنوان مشتري مراجعه نمايند تا راستي آزمايي داشته باشيد و از طرفي بازار ياب هايتان را توجيه كنيد كه از هر جايي بازار يابي نكنند و حداقلهايي رعايت شود. وگرنه تكرار چنين مواردي اعتماد مشتريان را از شما سلب خواهد كرد. توجه داشته باشيد كه شما اگرچه مشتريانتان را نمي بينيد ولي همواره زير ذره بين آنها هستيد و بصورت نامحسوس رصد مي شويد. و توصيه آخر اينكه "مراقب كسب و كارتان باشيد! ساختن ديوار اعتماد آجر به آجر سخت و زمانبر است ولي خراب شدن آن در يك لحظه اتفاق مي افتد. مراقب سست شدن پايه هاي ديوارتان باشيد"

ما چند روز پیش از این رستوران استفاده کردیم غذا خوب بود ولی فضا ی اونجا با فضای عکسها متفاوت بود ، برخورد پرسنل هم خوب بود، در کل خوب بود