نیاوران، خیابان شهید باهنر، نرسیده به سه راه یاسر، کوچه راد، پلاک ۸ مرکز آموزش علمی کاربردی - شماره تماس:02126134462
ویژگی ها
دومین دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در دانشگاه جامع علمی کاربردی (سینا)
مدت زمان آموزش: ۲ جلسه ۳ ساعته
سرفصل های دوره:
دلایل حرکت سازمان‌ها به‌سوی سرمایه‌گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
رضایت و وفاداری مشتری (مشتری مداری)
شرح وظایف یک واحد CRM و طیف آن
مدیریت شکایات مشتریان CRM
روش‌های جذب مشتریان CRM
مزایای به‌کارگیری CRM
پنج موتور اصلي CRM
تعریف مشتری مداری
CRM چیست؟
مدرس: استاد بنفشه نصیری
اعطای گواهی پایان دوره:
در پایان این دوره مفید و کاربردی، گواهی نامه معتبر از طرف دانشگاه علمی کاربردی سینا به شما اعطا خواهد شد
شرایط استفاده (به پایان رسید)
فرصت استفاده از 01 اسفند تا 08 اسفند 1397
هر نت برگ برای یک نفر
مراجعه حتما با هماهنگی و رزرو تلفنی
زمان برگزاری:
چهارشنبه ۱ اسفند ۹۷ ساعت ۱۶ الی ۱۹
چهارشنبه ۸ اسفند ۹۷ ساعت ۱۶ الی ۱۹
برگزار کننده: مرکز آموزش‌های تخصصی دانشگاه سینا (بنیاد)
بعد از ثبت‌نام جهت هماهنگی با شما تماس گرفته خواهد شد
شماره تماس جهت مشاوره و ثبت نام: (داخلی ۳۰۰) ۲۶۱۳۴۶۳۹
نت برگی عزیز، استفاده از نت برگ خود را به روزهای پایانی موکول نفرمایید
وجه نت برگ خریداری شده قابل استرداد نیست
قبل از تهیه نت برگ بررسیهای لازم را به عمل آورید
کسب و کار ملزم به رعایت کلیه موارد درج شده در این پیشنهاد است
کسب و کار حق دریافت هیچ گونه وجه اضافی به جز هزینه های درج شده ، بابت این پیشنهاد را ندارد
توضیحات
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری:
بعد از راه‌اندازی هر کسب‌وکاری جذب و حفظ مشتری یکی از اساسی‌ترین نکات برای رسیدن به سوددهی است. برای جذب و داشتن مشتریان وفادار شما باید بتوانید استراتژی‌های درستی را بکار ببندید. استراتژی‌هایی که با صرف وقت و هزینه کمتر بتوانند بیشترین بازدهی را داشته باشند.
CRM یک استراتژی جامع و کامل است که برای مدیریت تمام روابط شما با مشتریان کاربرد دارد. استفاده از یک CRM خوب به معنای فروش بهتر، رسیدن به سوددهی بیشتر در زمان کمتر و داشتن مشتریانی وفادار است. این یعنی شما می‌توانید به‌راحتی برنده باشید.
سرفصل‌های دوره:
مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه اعمالی گفته می‌شود که برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و با فراگیری این توانایی می‌توانید همه شیوه‌هایی که ممکن است مشتریان با شما ارتباط برقرار کنند را مدیریت کنید.
ما در این دوره قصد داریم با ارائه سرفصل‌های ذکر شده در ویژگی های آگهی به بهترین نحو این توانایی را به شما آموزش دهیم.
