دوره های آموزش مدیریت و روانشناسی در موسسه آوینا

- نت برگ آنی: امکان استفاده از یک لحظه پس از خرید تا پایان زمان استفاده

- امکان انتخاب از بین پکیج های زیر با خرید هر نت برگ :

  - پکیج 1 : کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

- مشخص کردن نیاز مشتری

- چگونگي سنجش رضايت مشتري

- بالا بردن رضایت مشتری

- بازار سازی

- برقراری ارتباط با مشتری ناراضی

- مراحل تبدیل یک فرد به یک مشتری وفادار

- انواع وفاداری ، بررسی مشتری وفادار و افزايش وفاداري مشتري به سازمان

- چگونگي تبديل فعاليتهاي فروش و بازاريابي به نتايج فابل انداره گيري

- چگونگي سنجش عملكرد سازمان با ساير رقبا

- بهترين روشهاي تهيه بانك اطلاعاتي از مشتريان

   - پکیج 2 : کارگاه آموزشی بازاریابی و فروش تلفنی

- مخاطبین: افراد جویای کار و کارشناسان فروش و بازاریابی   و علاقه مندان به این دوره

- تکنیک های مذاکره تلفنی

- شناخت انواع مشتریان ونحوه برخورد با هرکدام

- مقدمات قبل از عملیات فروش تلفنی

- نکات کلیدی که در زمان تماس تلفنی باید رعایت کرد

- بایدها و نبایدهای بازاریابی و فروش تلفنی

- ویژگی های خاص بازاریاب و فروشنده تلفنی

- چگونگی تشخیص نقاط قوت و ضعف مخاطب

- زمان ارایه قیمت به مشتری

- بهترین زمان های فروش تلفنی

- چگونگی جذاب کردن مکالمه و نگه داشتن مشتری برای مدت طولانی پشت تلفن

  - پکیج 3 : آموزش زبان عشق

- چرا عاشقان صمیمی به دشمنان هم بدل می شوند؟ یا صحنه ازدواج به میدان نبرد تبدیل می شود؟

- چرا معتقدید که بعضی لیاقت محبت را دارند؟ ایراد از شماست یا از آن ها؟

- آیا به طور مداوم برای درک متقابل با اطرافیانتان تقلا می کنید و دلسرد می شوید؟

- آیا جز آن دسته افرادی هستید که ارزش کارهایتان دانسته نمی شود؟

- چرا برخی ارتباط هایمان با موفقیت همراه نیست و با شکست مواجه می شود؟

- آیا در زندگیتان عشق پرشور جریان دارد؟ آیا توانسته اید آن را به مرحله عشق متعهد برسانید؟ چرا؟چرا نه؟

- چرا برخی فرزندان، محبت پدر و مادرشان را احساس نمی کنند؟ چرا فکر می کنند مورد بی توجهی قرار گرفته اند؟

- چرا برخی نه تنها با کارفرمایان خود بلکه با سایر همکاران خود هم مشکل دارند؟

- مدت زمان هر کارگاه : دو جلسه 2 ساعته